よくあるご質問
ログイン・基本操作
- HUGのマニュアルや動画はどこから見られますか？また、不明点があった時の問合せ先が知りたいです。
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HUGのWEBマニュアルは下記URLから確認できます。
https://www.hug-srss.com/hug-guide/?utm_source=www.hug-1tumuri.link&utm_medium=hug
また、基本的な操作方法については動画マニュアルもご用意しております。下記URLからご確認ください。
https://www.hug-srss.com/support/seminar#page01
また、最初にお渡ししている導入支援ツアー＜第一部＞は下記からご覧ください。
導入支援ツアー＜第一部＞
請求に関して簡単にまとめた導入支援ツアー＜第二部＞は下記からご覧ください。
導入支援ツアー＜第二部＞
取込送信V2の準備についてまとめたマニュアルは下記からご覧ください。
HUGで請求業務を行う前に
保護者用マイページの設定方法については下記からご覧ください。
マイページの利用をはじめよう
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HUGのサポートページを見ても解決しない場合は、下記までお気軽にご連絡くださいませ。
■HUGサポートTEL（受付時間：平日9時～18時）
052-990-0322
■HUGサポートmail（営業日3日以内にご返信致します）
hug-support@netartz.com
ログイン-FAQ05
サポート担当の成田です！
今後のサポートの参考にさせて頂きたいので、
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関連するよくあるご質問
- HUGのログイン方法を教えてください。
- 違うパソコンでもHUGを利用したい場合はどうすればいいですか？
- スマホでHUGを利用したい場合はどうすればいいですか？
- デスクトップにショートカットを作るにはどうすればいいですか？
- HUGの画面をブックマークやお気に入りにするにはどうすればいいですか？
-
画面表示がおかしい、ログインがうまくいかない場合どうすればいいですか？
- ログイン情報が記録されない（パスワードが保存されない）場合はどうすればよいですか？
- ログイン画面でパスワードが入力されたままになってしまいます。記憶してしまったパスワードを削除するにはどうすればいいですか？
- HUG契約後に初めてログインをしたらまず何をすれば良いですか？
- HUGのログインパスワードを変更するにはどうすればいいですか？
- ユーザーアカウントの作成方法を教えてください。
- ユーザーアカウントはどのように変更すればいいですか？
- ユーザーアカウントの権限について、タイプや所属施設は何を選択すればいいかわかりません。
- 「アクセス権がありません」と表示される場合、どうすればいいですか？
- ブラウザとOSの確認方法を教えてください。
- HUG対応ブラウザを教えてください。
- スマートフォンでHUGを見た時に、「今日の利用者」や「今日の出勤者」の一番左に表示される児童名や指導員名が表示されません。
- HUGに登録した情報のバックアップはどのようにされていますか？
- HUG利用料金の引き落としはいつされますか？
- HUGのセキュリティについて教えてください。
- Chromeにて「パスワード情報が漏洩しました」と表示されました。どのように対応すればよいですか？
- ダウンロードしたファイルが自動的に開かれてしまう場合、どうすればいいですか？
- HUGのマニュアルや動画はどこから見られますか？また、不明点があった時の問合せ先が知りたいです。