よくあるご質問
請求関連
- 口座振替で請求を行っています。HUGからデータを出力することはできますか。
-
HUGからは全銀フォーマットの出力が可能です。
お使いの口座振替サービスが全銀フォーマットに対応していれば、HUGからデータを出力し、取り込むことができます。
下記のマニュアルをご参照ください。
■全銀フォーマットを出力する
https://teachme.jp/28844/manuals/3528875/
全銀フォーマットの出力をご利用の際は、施設と利用者様それぞれの口座情報の登録が必須となります。
下記をご参照の上、登録をお願い致します。
■施設情報を確認・編集する
https://teachme.jp/28844/manuals/764040/
（STEP4の「請求用項目」をご入力ください）
■保護者情報を確認・編集する
https://teachme.jp/28844/manuals/762633/
（STTEP4の「口座情報」をご入力ください）
Q．口座情報を登録する際、ゆうちょ銀行の口座登録の方法を教えてください。
※全銀フォーマットに対応しているかどうか、あるいはデータの取り込み方法については、お使いの口座振替サービスにお問合せください。
請求関連-FAQ39
サポート担当の成田です！
今後のサポートの参考にさせて頂きたいので、
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関連するよくあるご質問
- HUGで請求をするにはどうすればいいですか？
- 「取込送信V2」はどこからダウンロードできますか？
- 請求画面でエラーが出ています。どうしたらいいですか？
- 請求画面で「出席表に不備があります。」とエラーが出ています。どうしたらいいですか？
- 他の施設から「利用者負担額一覧表」が届いたらどこへ登録すればいいですか？
- 他の施設から「利用者負担上限額管理結果票」が届いたらどこへ登録すればいいですか？
-
他施設が上限管理の場合と自施設が上限管理の場合で請求手順の区別がつかなくなってしまいます。
それぞれの場合、どこを登録すればいいか教えてください。 - 実費（おやつ代や材料費など）を登録するにはどうすればいいですか？
- 欠席した児童に実費分のみ請求することはできますか？
-
加算・減算についてはどの画面で設定すればいいですか？
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- 兄弟で上限管理を行う場合はどうすればいいですか？
- 兄弟で上限管理をする際、 自施設を契約していない場合はどうすればいいですか？
- 上限管理加算はどこで設定が可能ですか？
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- 利用者負担上限額管理結果票の作成方法を教えてください。
-
「利用者負担額管理結果票の出力」画面で「データを出力する」ボタンがグレーになって出力できません。どうしたら良いですか？
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- 他施設（上限管理事業者）の情報はどこから登録すればいいですか？
- 登録されている他施設（上限管理事業者）の情報を編集・削除する方法を教えてください。
- 「他施設利用状況管理」で、利用者の追加をする際に表示されない児童がいます。どうすればいいですか？
- 「都道府県等番号」とは何ですか？HUGではどこを確認すればいいですか？
- 今月請求をしない児童が請求一覧に表示されます。どうすればいいですか？
- 上限管理事業者を変更したい場合はどこから設定すればいいですか？
- 上限管理事業者を変更したつもりが反映されていないのはどうしてでしょうか？
- 「売上管理」にて、金額がどのように算出されているのかわかりません。金額の見方を教えてください。
- 口座振替で請求を行っています。HUGからデータを出力することはできますか。
- 当月に施設利用がない方の利用者負担額一覧表を0円で出力したい場合、どうすればいいですか？
- 「利用開始日」が請求年月日よりも後の日程になっていると指摘を受けた場合は、どこを修正すればいいですか？
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体制等状況管理にて、誤った情報で請求処理を行ってしまいました。（加算をつけ忘れてしまった 等）
どのように対応したらよいですか？ - 他施設が上限管理事業所の児童が、上限管理関係で返戻になった場合、どうすればいいですか？
- 自施設が上限管理の児童が、上限管理事業所手続き不備のため返戻に。手続き完了後の再請求の方法は？
- 集計一覧の見方がわかりません。それぞれの数字が何を表しているのか教えてください。
- 単位数の内訳等はどこを見ればわかりますか？
- 実費請求の一覧や、内訳がわかる画面はありませんか？
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他施設の利用がない兄弟を請求したいのですが、
「上限管理を行っている他施設の利用状況が登録されていないまたは、総費用額が０円で登録されています」と赤字で名前が表示されてしまいます。 - インボイス制度の公式資料はどこから確認できますか。
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特別支援加算はどこでつけることができますか？（2024年3月まで）
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