よくあるご質問
ログイン・基本操作
- スマートフォンでHUGを見た時に、「今日の利用者」や「今日の出勤者」の一番左に表示される児童名や指導員名が表示されません。
-
Javascriptの設定が無効になっている可能性がございます。
ご利用の端末によって設定方法が異なりますので、それぞれの方法をお試しください。
【iPhoneでSafariをご利用の場合】
01.iPhoneのホーム画面から「設定」をタップしてください。
02.「Safari」をタップしてください。
03.一番下の「詳細」をタップしてください。
04.Javascriptがオン(緑色)になっているかご確認ください。
オフ(白色)の場合はタップしてオン(緑色)にしてください。
【AndroidでGoogle Chromeをご利用の場合】
01.GoogleChromeを起動し、右上の「…(縦に3つの点が並んでいる)」をタップしてください。
02.「設定」をタップしてください。
03.「サイトの設定」をタップしてください。
04.「Javascript」にチェックが入っている、または有効(許可)になっているかご確認ください。
有効になっていない場合は、チェックを入れJavascriptを有効にしてください。
ログイン-FAQ13
サポート担当の成田です!
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関連するよくあるご質問
- HUGのログイン方法を教えてください。
- 違うパソコンでもHUGを利用したい場合はどうすればいいですか?
- スマホでHUGを利用したい場合はどうすればいいですか?
- デスクトップにショートカットを作るにはどうすればいいですか?
- HUGの画面をブックマークやお気に入りにするにはどうすればいいですか?
-
画面表示がおかしい、ログインがうまくいかない場合どうすればいいですか?
- ログイン情報が記録されない(パスワードが保存されない)場合はどうすればよいですか?
- ログイン画面でパスワードが入力されたままになってしまいます。記憶してしまったパスワードを削除するにはどうすればいいですか?
- HUG契約後に初めてログインをしたらまず何をすれば良いですか?
- HUGのログインパスワードを変更するにはどうすればいいですか?
- ユーザーアカウントの作成方法を教えてください。
- ユーザーアカウントはどのように変更すればいいですか?
- ユーザーアカウントの権限について、タイプや所属施設は何を選択すればいいかわかりません。
- 「アクセス権がありません」と表示される場合、どうすればいいですか?
- ブラウザとOSの確認方法を教えてください。
- HUG対応ブラウザを教えてください。
- スマートフォンでHUGを見た時に、「今日の利用者」や「今日の出勤者」の一番左に表示される児童名や指導員名が表示されません。
- HUGに登録した情報のバックアップはどのようにされていますか?
- HUG利用料金の引き落としはいつされますか?
- HUGのセキュリティについて教えてください。
- Chromeにて「パスワード情報が漏洩しました」と表示されました。どのように対応すればよいですか?
- ダウンロードしたファイルが自動的に開かれてしまう場合、どうすればいいですか?
- HUGのマニュアルや動画はどこから見られますか?また、不明点があった時の問合せ先が知りたいです。