よくあるご質問
請求関連
- 兄弟で上限管理を行う場合はどうすればいいですか？
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児童情報にて保護者を登録する際、必ず兄弟は同じ保護者で登録してください。
HUGでは同じ保護者が登録さている児童を兄弟として判断しております。
また、上限管理事業者も同じ事業者を登録してください。
請求の際には、「国保連請求 帳票・CSV出力」にて、CSV出力オプションの「兄弟の上限額管理」の項目を「出力する」にしてください。
出力するにした場合、上限管理が発生する兄弟が表示されますのでご確認ください。
（兄弟が表示されない場合は上記いずれかの設定に誤りがある場合がございます。今一度ご確認をお願い致します。）
詳しくは下記マニュアルをご参照ください。
■兄弟で利用している場合の上限管理の方法
https://teachme.jp/contents/1519717
その他、下記のよくあるご質問もご参考になれば幸いです。
■兄弟で上限管理をする際、 自施設を契約していない場合はどうすればいいですか？
https://www.hug-srss.com/faq/?answer=65&mode=detail
■兄弟を登録するときに同じ保護者情報を２つ登録してしまい、兄弟それぞれ別の保護者情報に紐づけてしまいました。
１つの保護者にまとめて、兄弟として登録することは可能ですか？
https://www.hug-srss.com/faq/?answer=474&mode=detail
請求関連-FAQ60
サポート担当の成田です！
今後のサポートの参考にさせて頂きたいので、
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関連するよくあるご質問
- HUGで請求をするにはどうすればいいですか？
- 「取込送信V2」はどこからダウンロードできますか？
- 請求画面でエラーが出ています。どうしたらいいですか？
- 請求画面で「出席表に不備があります。」とエラーが出ています。どうしたらいいですか？
- 他の施設から「利用者負担額一覧表」が届いたらどこへ登録すればいいですか？
- 他の施設から「利用者負担上限額管理結果票」が届いたらどこへ登録すればいいですか？
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他施設が上限管理の場合と自施設が上限管理の場合で請求手順の区別がつかなくなってしまいます。
それぞれの場合、どこを登録すればいいか教えてください。 - 実費（おやつ代や材料費など）を登録するにはどうすればいいですか？
- 欠席した児童に実費分のみ請求することはできますか？
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加算・減算についてはどの画面で設定すればいいですか？
- 上限管理とは何ですか？
- 兄弟で上限管理を行う場合はどうすればいいですか？
- 兄弟で上限管理をする際、 自施設を契約していない場合はどうすればいいですか？
- 上限管理加算はどこで設定が可能ですか？
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- 利用者負担上限額管理結果票の作成方法を教えてください。
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「利用者負担額管理結果票の出力」画面で「データを出力する」ボタンがグレーになって出力できません。どうしたら良いですか？
- 自治体助成分請求額情報管理には何を登録すればいいですか？
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- 過誤請求とはなんですか？また、どのように行えばいいですか？
- 利用者への請求書はどこから出せますか？
- 利用者への請求書に記載される施設の情報はどこで変更できますか？
- 他施設（上限管理事業者）の情報はどこから登録すればいいですか？
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- 上限管理事業者を変更したつもりが反映されていないのはどうしてでしょうか？
- 「売上管理」にて、金額がどのように算出されているのかわかりません。金額の見方を教えてください。
- 口座振替で請求を行っています。HUGからデータを出力することはできますか。
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体制等状況管理にて、誤った情報で請求処理を行ってしまいました。（加算をつけ忘れてしまった 等）
どのように対応したらよいですか？ - 他施設が上限管理事業所の児童が、上限管理関係で返戻になった場合、どうすればいいですか？
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- 集計一覧の見方がわかりません。それぞれの数字が何を表しているのか教えてください。
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他施設の利用がない兄弟を請求したいのですが、
「上限管理を行っている他施設の利用状況が登録されていないまたは、総費用額が０円で登録されています」と赤字で名前が表示されてしまいます。 - インボイス制度の公式資料はどこから確認できますか。
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特別支援加算はどこでつけることができますか？（2024年3月まで）
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「売上管理」や「施設申込管理」の＜日平均利用者数/率＞＜3ヶ月平均利用者数/率＞はどのように計算されていますか？
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（2022年3月サービス提供分以降の請求業務対象） - 「京都市独自減免」がある場合、どのようにHUGに登録したらいいですか。
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