よくあるご質問
請求関連
- 「下記の児童は、今月 一日も施設の利用がないにも関わらず、家族支援加算が登録されております」と請求画面に表示されます。どうすればいいですか。
- その月に１度も出席または利用がないにもかかわらず家族支援加算を登録した場合に表示されるエラーです。
誤って加算を登録してしまった場合は下記マニュアルを参照のうえ、加算を削除してください。
■施設・児童の加算・減算項目を確認する
https://teachme.jp/28844/manuals/3181461
└STEP13参照、削除をクリック
月に１回も出席または利用がないが、家族支援加算を算定していいかどうかは
各自治体（都道府県・市区町村）にご確認ください。
自治体に確認の上で、月に１度も出席または利用がないが、
家族支援加算を登録して請求したい場合は、
弊社までご連絡ください。
～連絡先～
TEL：052-990-0322
受付時間：平日9:00～18:00(土日休み)
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＜参考資料＞
児童福祉法に基づく指定通所支援及び基準該当通所支援に要する費用の額の算定に関する基準等の制定に伴う実施上の留意事項について（P.70）
https://www.cfa.go.jp/assets/contents/node/basic_page/field_ref_resources/253aba4f-3ce0-4aa1-a777-3d42440f1ca2/56eba0d6/20240412_policies_shougaijishien_shisaku_hoshukaitei_79.pdf
サポート担当の成田です！
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関連するよくあるご質問
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- 「下記の児童は、今月 一日も施設の利用がないにも関わらず、家族支援加算が登録されております」と請求画面に表示されます。どうすればいいですか。
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- 他の施設から「利用者負担上限額管理結果票」が届いたらどこへ登録すればいいですか？
-
他施設が上限管理の場合と自施設が上限管理の場合で請求手順の区別がつかなくなってしまいます。
それぞれの場合、どこを登録すればいいか教えてください。 - 実費（おやつ代や材料費など）を登録するにはどうすればいいですか？
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-
加算・減算についてはどの画面で設定すればいいですか？
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- 兄弟で上限管理を行う場合はどうすればいいですか？
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- 自施設が上限管理事業所になっていますが、他の施設の利用が全くありませんでした。上限管理はどうなりますか？
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-
「利用者負担額管理結果票の出力」画面で「データを出力する」ボタンがグレーになって出力できません。どうしたら良いですか？
- 自治体助成分請求額情報管理には何を登録すればいいですか？
- 国保連へ請求処理を行ってから支払いまでの流れを教えてください。また、金額等はどこで確認できますか？
- 返戻（再請求）の場合、HUGからどのようにデータを出せばいいですか？
- 過誤請求とはなんですか？また、どのように行えばいいですか？
- 利用者への請求書はどこから出せますか？
- 利用者への請求書に記載される施設の情報はどこで変更できますか？
- 他施設（上限管理事業者）の情報はどこから登録すればいいですか？
- 登録されている他施設（上限管理事業者）の情報を編集・削除する方法を教えてください。
- 「他施設利用状況管理」で、利用者の追加をする際に表示されない児童がいます。どうすればいいですか？
- 「都道府県等番号」とは何ですか？HUGではどこを確認すればいいですか？
- 今月請求をしない児童が請求一覧に表示されます。どうすればいいですか？
- 上限管理事業者を変更したい場合はどこから設定すればいいですか？
- 上限管理事業者を変更したつもりが反映されていないのはどうしてでしょうか？
- 「売上管理」にて、金額がどのように算出されているのかわかりません。金額の見方を教えてください。
- 口座振替で請求を行っています。HUGからデータを出力することはできますか。
- 当月に施設利用がない方の利用者負担額一覧表を0円で出力したい場合、どうすればいいですか？
- 「利用開始日」が請求年月日よりも後の日程になっていると指摘を受けた場合は、どこを修正すればいいですか？
-
体制等状況管理にて、誤った情報で請求処理を行ってしまいました。（加算をつけ忘れてしまった 等）
どのように対応したらよいですか？ - 他施設が上限管理事業所の児童が、上限管理関係で返戻になった場合、どうすればいいですか？
- 自施設が上限管理の児童が、上限管理事業所手続き不備のため返戻に。手続き完了後の再請求の方法は？
- 集計一覧の見方がわかりません。それぞれの数字が何を表しているのか教えてください。
- 単位数の内訳等はどこを見ればわかりますか？
- 実費請求の一覧や、内訳がわかる画面はありませんか？
- 「多子軽減」を設定した児童はどこを見たら確認できますか？また、金額を確認したい場合はどこを参照すればいいですか？
- 各自治体に申請済みの加算について、申請が通っていれば条件を満たしていない日でも加算を取ることはできますか？
- HUGを導入する前の請求データをHUGから出力することはできますか？
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-
他施設の利用がない兄弟を請求したいのですが、
「上限管理を行っている他施設の利用状況が登録されていないまたは、総費用額が０円で登録されています」と赤字で名前が表示されてしまいます。 - インボイス制度の公式資料はどこから確認できますか。
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「売上管理」や「施設申込管理」の＜日平均利用者数/率＞＜3ヶ月平均利用者数/率＞はどのように計算されていますか？
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「1世帯で複数児童の上限額管理加算を請求する」とは何ですか？
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