よくあるご質問
請求関連
- 兄弟として上限管理ができません。どこを修正すればよいですか？
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兄弟の上限管理が発生している請求
・「国保連請求 帳票・CSV出力」にて、CSV出力オプションの「兄弟の上限額管理」の項目が「出力しない」になっている
→「出力する」にチェックを入れていください
※「出力する」にしても兄弟が表示されない場合は下記の登録内容を確認してください
・同じ保護者で登録されていない
→児童情報から同じ保護者に統一してください。
※兄弟で各々に保護者を登録している場合は、児童情報の編集から保護者を統一してください
※保護者を統一後、児童と紐づけがされていない方の保護を削除してください
統一方法は下記マニュアルをご参照ください。
・上限管理事業者が未登録または同一の事業者で登録されてない
→受給者証情報を修正してください。
※受給者証情報の修正後、当月の請求画面（国保連請求 帳票・CSV出力）には変更した上限管理事業者は反映されない仕様となっております
※当月だけ、国保連請求 帳票・CSV出力」にて上限管理事業者を選択してください
※兄弟の上限管理について、下記マニュアルも併せてご参照ください。
■兄弟で利用している場合の上限管理の方法
https://teachme.jp/contents/1519717
請求関連-FAQ23
サポート担当の成田です！
今後のサポートの参考にさせて頂きたいので、
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関連するよくあるご質問
- HUGで請求をするにはどうすればいいですか？
- 「取込送信V2」はどこからダウンロードできますか？
- 請求画面でエラーが出ています。どうしたらいいですか？
- 請求画面で「出席表に不備があります。」とエラーが出ています。どうしたらいいですか？
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- 他の施設から「利用者負担上限額管理結果票」が届いたらどこへ登録すればいいですか？
-
他施設が上限管理の場合と自施設が上限管理の場合で請求手順の区別がつかなくなってしまいます。
それぞれの場合、どこを登録すればいいか教えてください。 - 実費（おやつ代や材料費など）を登録するにはどうすればいいですか？
- 欠席した児童に実費分のみ請求することはできますか？
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加算・減算についてはどの画面で設定すればいいですか？
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-
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体制等状況管理にて、誤った情報で請求処理を行ってしまいました。（加算をつけ忘れてしまった 等）
どのように対応したらよいですか？ - 他施設が上限管理事業所の児童が、上限管理関係で返戻になった場合、どうすればいいですか？
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他施設の利用がない兄弟を請求したいのですが、
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