導入事例

ーーーHUGの導入を決めたきっかけは何ですか？​
事務作業に追われて子ども達と向き合う時間がない実情を改善したいと考えていました。
システム管理で事務作業を効率化することにより、連絡帳を書くのに必死で子ども達の様子を見れていないことが多い、という本末転倒な状況が改善されればと思い導入に至りました。
保護者様への連絡はHUGのマイページからでも行えますし、サービス提供記録に写真を載せておけばその日の活動内容や子ども達の様子がリアルに見えるのも便利ですよね。
スタッフの業務負担が軽減されるだけでなく、「子どもが楽しそうに笑っているな」とか「今日はこんなことをやったのね」というのが保護者様へダイレクトに伝わるので、HUGはスタッフにとっても保護者様にとってもメリットのあるシステムだと思います。
 

ーーーHUGを導入して変わったことはありますか？​
スタッフ同士が積極的に情報共有することで、周知の手間が省けただけでなく見落としも少なくなりました
HUGで管理するようになってからは、記入漏れもないし、振り返りもしやすいし、情報が整理されて本当にスッキリしました。
送迎のシフトを組んだり変更したりする際も、スタッフや保護者様などみんなが意識して見てくれるようになり、「モニタリングが今日までですよ。」とか気付いたことを声掛けしてくれるのもありがたいです。
また、送迎などに関しても担当のスタッフに任せっぱなしにせず、HUGの画面上から遅延や事故はないか一緒に状況を把握・管理できるのも安心感があります。
 

ーーー実際にご利用されて良かった点を教えてください。​
HUGのシステムがなければここまでスムーズな開所は無理だったとすら感じています。
HUGはサポートサービスが非常に手厚いところも他にはない魅力で、良い意味での話しやすさ、素早い対応、情報のズレのなさにはいつも感心させられています。請求業務に関して言えば、何度HUGのサポートに電話して教わったか分かりません。
それぞれの自治体ごとや、県と市で全く情報が違っている場合でもサポートの方はちゃんと把握していて、それを丁寧に教えてくださるのでありがたいです。
実際に使う前からHUGの機能全般に期待はしていましたが、利用している今ではもう「HUGなしではやっていけない。」と言うのが正直な気持ちですね。
 

ーーー保護者様の反応はいかがでしょうか？​
保護者様のニーズに迅速に対応することが可能になり、厚い信頼をいただいています。
HUGは、いつでもどこにいてもスマホから確認できるので、保護者様からの要望や相談にもすぐに対応できます。これまでのように紙ベースや事業所独自の管理方法だと現場でしか情報が見られず、休日に保護者様から連絡があっても対応できずにいました。
でも今はその場で対応できますし、保護者様にもシステム上からきちんと対応したことが分かるので、感謝されることが多くなりました。
 

ーーー最後に他の事業者様へメッセージをお願いします。​
HUGにはこれまでの経験から感じていた「こんなシステムがあればいいのに」がギュッと詰まっています。
特におすすめしたい利点は、スタッフ同士や保護者様との情報共有が出来ることと、最初にきちんと設定しておけばその後の請求業務がとても楽になること。HUGは必要な情報が離れた場所にいても一緒に見られるので、スムーズに共有して支援に生かすことができますし、写真を見れば現場にいなくても状況が分かります。複数の店舗を運営していると、なおさら便利な機能ではないでしょうか。
「素人でもHUGを見れば分かる」というくらい便利な機能が詰まったシステムなので、全部のやり方をHUGに合わせて変えなくとも、その施設に合った機能や方法をチョイスして有効活用してみるのも良いと思いますよ。